به گزارش اکو اقتصاد،  ندا شیرین در نشست تخصصی «تجربه زیسته زنان کارآفرین در توسعه بازارهای صادراتی؛ از روایت تجربه تا انتقال دانش» با قدردانی از برگزارکنندگان این برنامه، به تشریح تجربه خود از ورود به بازار افغانستان پرداخت و گفت: در آغاز فعالیت، تمرکز اصلی او بر فروش در بازار داخلی ایران بود و برنامه مشخصی برای صادرات نداشت؛ با این حال، نخستین مشتری خارجی از طریق وب‌سایت فروشگاهی شرکت با او ارتباط برقرار کرد.

وی با اشاره به نقش فضای مجازی در توسعه بازارهای کسب‌وکار اظهار کرد: وب‌سایت شرکت با تمرکز بر سئو و بهینه‌سازی تخصصی فعالیت می‌کرد و همین موضوع باعث شد مشتری‌ای از افغانستان که به زبان فارسی جست‌وجو کرده بود، با محصولات شرکت آشنا شود. نخستین فروش صادراتی او نیز مربوط به یک محصول آزمایشگاهی به نام محیط کشت بود که به افغانستان فروخته شد.

شیرین تصریح کرد: این تجربه نشان داد که حضور حرفه‌ای در فضای مجازی می‌تواند بدون برنامه‌ریزی اولیه برای صادرات نیز زمینه ارتباط با مشتریان خارجی را فراهم کند. به گفته او، کسب‌وکارها نباید اهمیت وب‌سایت و دیده‌شدن در جست‌وجوهای اینترنتی را دست‌کم بگیرند؛ چراکه این ابزار می‌تواند مسیر ورود به بازارهای جدید را هموار کند.

افغانستان؛ بازاری با ظرفیت‌های متنوع تجاری

این فعال حوزه مواد شیمیایی و تجهیزات آزمایشگاهی، بازار افغانستان را دارای فرصت‌های اقتصادی گسترده توصیف کرد و گفت در حوزه‌هایی مانند فولاد، ساخت‌وساز، تجهیزات آزمایشگاهی معادن، تجهیزات بیمارستانی و آزمایشگاهی و دارو، ظرفیت‌های قابل توجهی برای همکاری با فعالان اقتصادی ایران وجود دارد.

وی با اشاره به تجربه سفرهای تجاری خود افزود: در جریان ارتباط با فعالان اقتصادی افغانستان، بارها با تمایل آنان به همکاری با شرکت‌های ایرانی مواجه شده است؛ هرچند قیمت رقابتی همچنان یکی از عوامل تعیین‌کننده در انتخاب تأمین‌کننده به شمار می‌رود.

شیرین با اشاره به رقابت کشورهایی مانند هند و ازبکستان در این بازار خاطرنشان کرد: در برخی موارد، قیمت محصولات رقبا پایین‌تر از محصولات ایرانی بوده، اما مشتریان افغانستانی به دلایلی مانند نزدیکی جغرافیایی، اشتراکات زبانی و فرهنگی و امکان دسترسی به خدمات پس از فروش، همکاری با شرکت‌های ایرانی را انتخاب کرده‌اند.

او همچنین مرز دوغارون را یکی از مسیرهای مهم ارتباط تجاری ایران و افغانستان دانست و بر اهمیت ظرفیت‌های منطقه‌ای برای توسعه صادرات تأکید کرد.

کیفیت کافی نیست؛ ارزش پیشنهادی باید متمایز باشد

شیرین با بیان اینکه حدود هفت سال از آغاز فعالیت او در بازار افغانستان می‌گذرد، گفت: ورود به بازار تنها نخستین مرحله فعالیت صادراتی است و پس از آن، حفظ مشتری و ایجاد فروش پایدار اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

وی ادامه داد: کیفیت مناسب محصول یک ضرورت برای هر کسب‌وکار است، اما به‌تنهایی ماندگاری در بازار را تضمین نمی‌کند. شرکت‌ها باید ارزش پیشنهادی خود را به‌گونه‌ای تعریف کنند که مشتری در همکاری با آنها مزیت مشخصی احساس کند.

به گفته او، پاسخ‌گویی سریع، پیگیری مستمر درخواست‌های مشتریان و تلاش برای حل مشکلات آنان از جمله عواملی است که شرکتش برای تقویت ارزش پیشنهادی بر آنها تمرکز کرده است. شیرین تأکید کرد که هرچند همه چالش‌های مشتریان همیشه قابل حل نیست، تلاش برای پاسخ‌گویی و پیگیری مسائل می‌تواند به تقویت رابطه تجاری کمک کند.

شبکه‌سازی؛ گام بعدی برای توسعه صادرات

این فعال اقتصادی در پایان، حضور در تشکل‌های اقتصادی و اتاق‌های بازرگانی را برای شرکت‌هایی که قصد عبور از مرحله ورود به بازار و حرکت به سمت توسعه صادرات دارند، ضروری دانست.

وی بیان کرد: شرکت در سفرهای تجاری، همراهی با هیئت‌های اقتصادی و برقراری ارتباط با فعالان بازار هدف، فرصت‌های ارزشمندی برای شبکه‌سازی و شناخت بهتر نیازهای مشتریان ایجاد می‌کند.

شیرین در جمع‌بندی تجربه خود تأکید کرد که ترکیب حضور حرفه‌ای در فضای مجازی، ارائه ارزش پیشنهادی متمایز، پاسخ‌گویی به مشتریان و توسعه ارتباطات تجاری می‌تواند به کسب‌وکارها برای حفظ جایگاه خود در بازارهای صادراتی و گسترش فعالیت در کشورهای هدف کمک کند.